熱忱服務(wù) 情系業(yè)主

  ——吉立·淺水灣四期交付收房小記

酷熱的天氣擋不住業(yè)主們收房的熱情，5月30日碧空萬(wàn)里火傘高張，陽(yáng)光物業(yè)吉立·淺水灣項(xiàng)目迎來(lái)四期交房高峰期，為了能以全新的面貌迎接集中交付收房的業(yè)主，公司總部多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)交房驗(yàn)收等相關(guān)事宜進(jìn)行指導(dǎo)、安排，淺水灣物業(yè)管理處全體員工按照公司的部署，克服人手少、時(shí)間緊等諸多困難，為交房工作進(jìn)行了精心的籌備。

他們一邊抓緊做好人員招聘、培訓(xùn)工作，一邊快馬加鞭完成驗(yàn)房資料的準(zhǔn)備、接房資料的裝袋、交房現(xiàn)場(chǎng)的布置、現(xiàn)場(chǎng)安保設(shè)置以及各種應(yīng)急預(yù)案的制定演練工作。他們仔細(xì)考慮一個(gè)個(gè)工作細(xì)節(jié)，用心分析一點(diǎn)點(diǎn)意外可能，所有人都投入到交房工作的籌備當(dāng)中。每一戶(hù)業(yè)主的進(jìn)戶(hù)鑰匙仔細(xì)核對(duì)，交房用的資料物品一次次查遺補(bǔ)漏、接待流程一次次演練調(diào)順，關(guān)于業(yè)主須知的百問(wèn)百答被管家一次次的熟讀并銘記于心。任務(wù)交代必做于細(xì)，崗位培訓(xùn)必做于專(zhuān)，淺水灣物業(yè)管理處的每一位員工都為交房工作做好了充分的準(zhǔn)備，不為其他，只為迎接業(yè)主幸福歸家。

緊張有序的交房現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主開(kāi)啟幸福生活之門(mén)，各個(gè)入口的秩序維護(hù)員們精神抖擻地迎接業(yè)主回家，規(guī)范地為業(yè)主做好車(chē)輛指引，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，另有秩序維護(hù)員們?nèi)蔽溲b在小區(qū)內(nèi)外來(lái)回巡視，確保園區(qū)安全；工程師傅與業(yè)主一起査驗(yàn)房屋，并詳細(xì)向業(yè)主介紹房屋使用注意事項(xiàng)，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，耐心說(shuō)明詳細(xì)解答。針對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)一一記錄在案，根據(jù)驗(yàn)房信息當(dāng)天進(jìn)行匯總，及時(shí)向施工方發(fā)出通知，以便在最短的時(shí)間內(nèi)得以解決，讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心；客服人員認(rèn)真細(xì)致地為業(yè)主講解簽約內(nèi)容，發(fā)放鑰匙、門(mén)禁卡，辦理裝修申請(qǐng)、物業(yè)合同、業(yè)主公約等簽約手續(xù)，并向業(yè)主推送樓棟管家微信，確保后續(xù)服務(wù)跟蹤到位。

無(wú)論是簽約組、收費(fèi)組、鑰匙發(fā)放組，還是驗(yàn)房組的工程人員、維護(hù)公共秩序的安管人員，循環(huán)保潔的清潔人員，收房現(xiàn)場(chǎng)處處能看到“陽(yáng)光人”奔跑的身影和灑落的汗水，大家都抱著一個(gè)共同的目標(biāo)——讓每一位業(yè)主能夠順利、快速、開(kāi)心的完成收房。數(shù)天的交房工作按既定程序有序進(jìn)行，業(yè)主們都露出了滿(mǎn)意的笑容，在大家的共同努力下，吉立·淺水灣項(xiàng)目四期業(yè)主圓滿(mǎn)收房，并給予全體物業(yè)服務(wù)人員高度的肯定和贊揚(yáng)。

         統(tǒng)一著裝的工作人員、干凈整潔的園區(qū)、綠樹(shù)成蔭的小徑、花團(tuán)錦簇的廣場(chǎng)，小區(qū)人來(lái)人往車(chē)輛川流不息但秩序井然……這所有的所有都只為把最好的交付給業(yè)主，為了讓您和新家有個(gè)美好的初見(jiàn)。為您提供高品質(zhì)的服務(wù)是陽(yáng)光人永恒的追求，陽(yáng)光物業(yè)將始終要求全體員工以“業(yè)主滿(mǎn)意最重要”為服務(wù)宗旨，把業(yè)主需求放在第一位，以更細(xì)致貼心的服務(wù)，為每一位業(yè)主呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。